1. Devoluciones y Reembolsos

Familypro EC («Nosotros», «Nuestro», «Nos») se compromete a proporcionar productos y servicios de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que los clientes deseen solicitar devoluciones y reembolsos. Esta política describe los procedimientos y condiciones para tales solicitudes.

2. Productos Físicos

Si un cliente no está satisfecho con un producto físico adquirido a través de Familypro EC, se pueden considerar devoluciones y reembolsos bajo las siguientes condiciones:

• El cliente debe notificar su intención de devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
• El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
• El cliente es responsable de los costos de envío de devolución.

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

3. Servicios y Productos Digitales

Debido a la naturaleza intangible de los servicios y productos digitales ofrecidos por Familypro EC, las solicitudes de devoluciones y reembolsos están sujetas a evaluación caso por caso. Si un cliente tiene problemas técnicos o no está satisfecho con un producto digital, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte para una resolución adecuada.

4. Procedimiento de Solicitud

Para solicitar una devolución o reembolso, el cliente debe ponerse en contacto con Familypro EC a través de los canales de comunicación proporcionados en nuestro sitio web. Es importante proporcionar detalles claros sobre el producto o servicio, la razón de la solicitud y cualquier información relevante.

5. Excepciones

No se aceptarán devoluciones ni se ofrecerán reembolsos en los siguientes casos:

• Productos dañados debido al mal uso o negligencia del cliente.
• Productos con signos evidentes de uso.
• Servicios ya utilizados o consumidos.

6. Cambios en la Política

Familypro EC se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web y entrará en vigencia a partir de la fecha de actualización.

7. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los canales proporcionados en nuestro sitio web.

Al realizar una compra con Familypro EC, usted acepta y acuerda cumplir con los términos de esta política de devoluciones y reembolsos.

Este documento entra en y se considera aceptado por los clientes al realizar una compra en Familypro EC.